Điều khoản sử dụng

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi khách truy cập, khách hàng đăng ký tài khoản và người đặt hàng trên website hieutam.net do Công ty TNHH TM Hiếu Tâm (MST 3100961972) sở hữu và vận hành. Việc tiếp tục sử dụng website được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý tuân thủ các điều khoản được công bố.

Quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH TM Hiếu Tâm

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, giá bán (đã bao gồm thuế GTGT), điều kiện giao dịch và các chính sách áp dụng.
• Giao hàng đúng chủng loại, số lượng, chất lượng và thời hạn đã cam kết; xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định.
• Bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo Chính sách khiếu nại.
• Được từ chối hoặc hủy đơn hàng khi thông tin đặt hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc sản phẩm không còn khả năng cung cấp; trường hợp này cửa hàng thông báo cho khách hàng và hoàn lại khoản đã thanh toán (nếu có).
• Được tạm khóa tài khoản có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực về sản phẩm, giá và điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
• Được kiểm tra hàng, đổi trả, bảo hành và khiếu nại theo các chính sách được công bố trên website.
• Cung cấp chính xác thông tin đăng ký, nhận hàng, xuất hóa đơn; thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo đơn hàng đã xác nhận.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho cửa hàng khi phát hiện truy cập trái phép.
• Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, gây rối hoặc can thiệp vào hoạt động của hệ thống.

Thông tin sản phẩm và giá

• Giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế GTGT (VAT), chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có).
• Sản phẩm ghi "Liên hệ báo giá" là sản phẩm chưa có giá niêm yết; khách hàng gửi yêu cầu báo giá, cửa hàng sẽ báo giá và xác nhận trước khi giao dịch, không đặt hàng trực tuyến đối với các sản phẩm này.
• Hình ảnh có tính minh họa; màu sắc có thể chênh lệch theo thiết bị hiển thị. Nếu có sai sót hiển thị rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm, cửa hàng sẽ liên hệ để khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy đơn.

Quyền sở hữu nội dung

Nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu và dữ liệu trên website thuộc chủ sở hữu tương ứng. Không được sao chép, khai thác thương mại hoặc can thiệp hệ thống khi chưa có chấp thuận.

Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản đang hiển thị trên website là phiên bản được áp dụng; thay đổi về điều kiện giao dịch được công bố trên website trước khi áp dụng.