Chính sách vận chuyển

Phạm vi giao hàng

• Cửa hàng giao hàng trong địa bàn tỉnh Quảng Trị.
• Với địa chỉ ngoài tỉnh, cửa hàng thông báo phương án, thời gian và chi phí vận chuyển để khách hàng xác nhận trước khi giao.

Phương thức và đơn vị vận chuyển

• Giao hàng bằng phương tiện của Công ty TNHH TM Hiếu Tâm từ kho hàng (Đường Tránh, phường Đồng Thuận) hoặc các cơ sở bán hàng.
• Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại trụ sở chính, cơ sở 2 hoặc kho hàng.
• Trường hợp cần thuê đơn vị vận chuyển, cửa hàng thông báo tên đơn vị vận chuyển, chi phí và thông tin theo dõi đơn hàng khi xác nhận đơn.

Thời gian giao hàng

• Cửa hàng giao hàng chậm nhất 36 giờ kể từ khi khách hàng đặt hàng đối với hàng có sẵn và địa chỉ giao trong phạm vi phục vụ.
• Với hàng đặt riêng, hàng không có sẵn hoặc đơn hàng số lượng lớn, thời gian giao cụ thể được thông báo khi xác nhận đơn và chỉ áp dụng khi khách hàng đồng ý.
• Khi có thiên tai, mưa bão, ngập lụt, cấm đường hoặc sự kiện bất khả kháng, cửa hàng thông báo ngay cho khách hàng và thống nhất thời gian giao mới.

Phí vận chuyển

Giá sản phẩm trên website đã bao gồm thuế GTGT (VAT), chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển (nếu có) được tính theo khoảng cách, khối lượng, loại phương tiện và điều kiện bốc xếp, được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi giao.

Điều kiện giao nhận

• Khách hàng cung cấp địa chỉ, người nhận và số điện thoại chính xác.
• Khu vực giao phải bảo đảm phương tiện có thể tiếp cận và có người phối hợp nhận hàng.
• Chi phí chờ, trung chuyển, nâng hạ hoặc bốc xếp đặc biệt được thỏa thuận trước khi phát sinh.

Kiểm hàng và chứng từ giao nhận

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi ký nhận theo Chính sách kiểm hàng. Biên bản giao nhận, hình ảnh hoặc xác nhận điện tử là căn cứ xử lý thiếu hụt, hư hỏng và khiếu nại.